Stellenwert GmbH & Co. KG · Hamburg, Germany · Query: Leiter IT
Für ein international aufgestelltes Unternehmen der Hightech-Beschichtungstechnologie mit langjähriger Marktpräsenz und mehreren internationalen Standorten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für den Bereich IT-Service. Gesucht wird eine führungserfahrene Persönlichkeit, die ein IT-Service-Team leitet und den weltweiten IT-Support strategisch weiterentwickelt.
IT Service Delivery Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines mehrköpfigen IT-Service-Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen, weltweiten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level-Bereich
- Bearbeitung komplexer Supportfälle und technischer Eskalationen im 2nd-Level-Bereich
- Weiterentwicklung von Service-Level-Agreements und servicebezogenen Kennzahlen
- Erstellung regelmäßiger Reportings für das Management
- Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Prozesse auf Basis des ITIL-Frameworks
- Mitwirkung an IT-Transformationsprojekten, u. a. in den Bereichen Microsoft 365, Cloud-Technologien und digitale Fertigung
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows-Umgebungen, Active Directory und Intune
- Nachgewiesene Erfahrung in der fachlichen und/oder disziplinarischen Führung von IT-Teams
- Gültige ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie im agilen Arbeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits
- Großzügiges remote Angebot bis zu 100% (mit gelegentlichen Präsenztagen)
- Strukturierte Einarbeitung sowie ein individuelles Schulungsprogramm
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vermögenswirksame Leistungen sowie zusätzliches Urlaubsgeld
- Bezuschusste Verpflegung in der Betriebskantine
- Unterstützte Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie eine StadtRad-Station direkt am Standort
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.